مجوهرات ضياء الناصر

سياسة الاستخدام والخصوصية

في مجوهرات ضياء الناصر نولي خصوصية عملائنا أهمية بالغة، ونلتزم بحماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا عند استخدام المتجر أو إجراء عمليات الشراء.

تم إعداد هذه السياسة لتوضيح آلية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، بما يضمن تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة تتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

استخدامك للمتجر يعني موافقتك على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.


أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند استخدامك للمتجر أو عند تنفيذ الطلبات، وتشمل على سبيل المثال:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن والفواتير
  • معلومات الطلبات والمشتريات
  • بيانات التواصل وخدمة العملاء

ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة، حيث تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.


ثانيًا: استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
  • شحن الطلبات وتحديث حالة التوصيل
  • تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر
  • الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء
  • إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقة العميل
  • تطوير خدمات المتجر وتحسين الأداء والأمان
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية

ثالثًا: حماية المعلومات

تعتمد مجوهرات ضياء الناصر إجراءات أمنية وتقنية وتنظيمية عالية المستوى لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

كما يتم حفظ البيانات داخل أنظمة محمية ومحدودة الوصول، ولا يسمح بالاطلاع عليها إلا للأشخاص المخولين بذلك وفقًا لطبيعة عملهم.

ورغم حرصنا على توفير أعلى مستويات الحماية، فإن استخدام الإنترنت يظل غير خالٍ تمامًا من المخاطر الأمنية، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة بنسبة 100%.


رابعًا: مشاركة المعلومات

تحترم مجوهرات ضياء الناصر خصوصية عملائها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع جهات موثوقة ومرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
  • الجهات التنظيمية أو الحكومية عند وجود متطلبات نظامية

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة أو الامتثال للأنظمة.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:

  • تحسين تجربة التصفح
  • تذكر تفضيلات المستخدم
  • تحليل أداء الموقع
  • تطوير الخدمات والمحتوى التسويقي

ويحق للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط متى رغب بذلك، مع احتمالية تأثر بعض خصائص الموقع.


سادسًا: الرسائل التسويقية

قد يقوم متجر مجوهرات ضياء الناصر بإرسال رسائل تسويقية أو عروض خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل المختلفة بعد موافقة العميل.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.


سابعًا: مسؤولية الحساب

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، كما يتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

ويجب إبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.


ثامنًا: سياسة التوصيل والاستلام

  • عند تسليم الطلب، قد يُطلب توقيع العميل إلكترونيًا أو ورقيًا كإثبات على استلام الطلب بحالته السليمة.
  • في حال عدم تواجد العميل في عنوان التسليم، يجوز تسليم الطلب لأي شخص متواجد في الموقع المحدد، ويُعد توقيعه أو استلامه بمثابة استلام رسمي من العميل.
  • في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل، يحتفظ المتجر بحق إعادة جدولة التوصيل وفق السياسات المعتمدة.
  • لا يتحمل المتجر مسؤولية الطلبات غير المستلمة خلال مدة تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الشحن.

تاسعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات خارجية، ولا تتحمل مجوهرات ضياء الناصر مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.


عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ مجوهرات ضياء الناصر بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو تطوير خدمات المتجر.

ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية على النسخة المعدلة.


الحادي عشر: النظام المطبق

تخضع سياسة الخصوصية هذه لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.


التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة داخل المتجر.